Một tháng sau khi ra mắt, Overwatch 2 dường như vẫn chưa vượt qua được giai đoạn khó khăn ban đầu. Từ vấn đề máy chủ, xếp hàng rất dài trong ngày đầu ra mắt, đến lỗi nhiều nhân vật, hay đáng lo ngại hơn là hệ thống xếp hạng đã khiến Overwatch 2 phải nhận thường xuyên. những cuộc tranh cãi bất tận. Thậm chí gần đây, ngay cả hệ thống cửa hàng trong Overwatch 2 cũng khiến Blizzard bị người chơi phàn nàn rất nhiều.
Nếu như trước đây, đối với phiên bản Overwatch gốc, game thủ đã quá quen với việc nhận vật phẩm và thời trang thông qua hệ thống Loot Box nổi tiếng thì nay, nhà phát hành Blizzard đã thay đổi mọi thứ trong trò chơi này. Overwatch 2. Thậm chí, có những bộ trang phục có giá lên tới 20 USD (khoảng 500.000 đồng) – một con số mà theo nhiều người, nó còn đắt hơn cả trang phục ngoài đời thực của họ.
Đắt giá là một chuyện, hệ thống cửa hàng của Blizzard gần đây liên tục xuất hiện thêm nhiều tình huống trớ trêu. Cụ thể, Blizzard có tính năng tự đề xuất các vật phẩm cụ thể cho từng người chơi, nhờ hệ thống AI tìm hiểu dữ liệu thông qua các thông số và trận đấu, từ đó tổng hợp để đưa ra những vật phẩm gợi ý mà bạn không thể đề xuất. AI cho rằng nó sẽ phù hợp với các game thủ. Nhưng trớ trêu thay, rất nhiều người cho rằng hệ thống AI này rất ngớ ngẩn. Theo đó, nhiều người chơi dù chơi ở vị trí hỗ trợ nhưng thường được gợi ý mua trang phục của các nhân vật có vai trò khác. Điều này đã gây ra rất nhiều tranh cãi trong những năm gần đây.
Bản thân Blizzard cũng chưa đưa ra lời giải thích nào cho những thắc mắc trên của game thủ. Trước mắt, Overwatch 2 sẽ có một bản cập nhật cân bằng game vào ngày 15/11, và rất nhiều người đang mong đợi, Blizzard sẽ có những động thái để cải thiện các tính năng trong cửa hàng của mình, và hơn hết là đưa giá một số trang phục trở lại mức a con số hợp lý hơn, thay vì $ 20 như hiện tại.